Privacy Policy
This policy explains what information we collect when you contact us through our website, WhatsApp or email, how we use it, and the choices you have. We follow British Columbia's Personal Information Protection Act (PIPA).
Information we collect
- Your name, phone number and email address.
- Details about your vehicle (year, make, model), your city and the service you need.
- Photos of the damage and any message you send us.
- Your preferred language and the date of your request.
We do not collect payment card information on this website or through WhatsApp.
How we use it
- To review the damage and send you a free estimate.
- To contact you about your request, schedule the repair and, if you agree, pick up your car.
- To keep a record of the work we do for you and, after the repair, to ask whether you would like to leave a review.
We do not sell or rent your information, and we do not use it for advertising.
Services that help us
To receive and organize requests we use trusted providers that store data on our behalf: Google (Drive and Sheets), Zoho (email), Make.com (automation), Meta (WhatsApp) and Cloudflare (website hosting). Some of these providers may store information outside Canada.
How long we keep it
We keep your information while we are working on your request and for up to 2 years afterwards for our records, unless the law requires us to keep it longer. You can ask us to delete it sooner.
Your choices
You can ask to see, correct or delete your information, or ask us to stop contacting you, at any time. Write to autobody@ephragroup.com or message us on WhatsApp at 778-861-5551. We will reply within 30 days.
Contact
Ephra Auto Body · autobody@ephragroup.com · 778-861-5551
Política de privacidad
Esta política explica qué información recogemos cuando nos contactas por la web, WhatsApp o correo, cómo la usamos y qué opciones tienes. Seguimos la ley de protección de datos personales de Columbia Británica (Personal Information Protection Act, PIPA).
Qué información recogemos
- Tu nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos de tu vehículo (año, marca, modelo), tu ciudad y el servicio que necesitas.
- Fotos del daño y los mensajes que nos envíes.
- Tu idioma preferido y la fecha de tu solicitud.
No recogemos datos de tarjetas de pago en esta web ni por WhatsApp.
Para qué la usamos
- Para revisar el daño y enviarte un estimado gratis.
- Para contactarte sobre tu solicitud, agendar la reparación y, si lo aceptas, recoger tu carro.
- Para guardar el registro del trabajo y, después de la reparación, preguntarte si quieres dejarnos una reseña.
No vendemos ni alquilamos tu información, y no la usamos para publicidad.
Servicios que nos ayudan
Para recibir y organizar las solicitudes usamos proveedores de confianza que guardan datos por nosotros: Google (Drive y Sheets), Zoho (correo), Make.com (automatización), Meta (WhatsApp) y Cloudflare (alojamiento de la web). Algunos pueden guardar información fuera de Canadá.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos tu información mientras trabajamos en tu solicitud y hasta 2 años después para nuestros registros, salvo que la ley exija más. Puedes pedirnos que la borremos antes.
Tus opciones
Puedes pedir ver, corregir o borrar tu información, o que dejemos de contactarte, en cualquier momento. Escríbenos a autobody@ephragroup.com o por WhatsApp al 778-861-5551. Respondemos en un máximo de 30 días.
Contacto
Ephra Auto Body · autobody@ephragroup.com · 778-861-5551